Originally started as an online bookselling company, Amazon has morphed into an internet-based business enterprise that is largely focused on providing e-commerce, cloud computing, digital streaming and artificial intelligence (AI) services.
SellerFlex Operation Executive, External Fulfillment
DESCRIPTION
Amazon.com strives to be Earth’s most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By giving customers more of what they want – low prices, vast selection, and convenience – Amazon.com continues to grow and evolve as a world-class e-commerce platform. Amazon’s evolution from Web site to e-commerce partner to development platform is driven by the spirit of innovation that is part of the company’s DNA. The world’s brightest technology minds come to Amazon.com to research and develop technology that improves the lives of shoppers and sellers around the world.
Amazon Operations
Amazon Worldwide Operations is the underlying fulfillment and customer service engine that ensures Amazon creates the same consistent, world-class customer experience every time. We are looking for high-potential, flexible, innovative, and forward-thinking professionals to join our India Operations team. Are you ready to drive high-visibility, strategic, revenue-generating projects as well as leverage Lean methodologies to lead Operational process improvement initiatives? Are you equally comfortable digging into business requirements as you are drilling into architecture and design with development teams?
Join the Operations team as SellerFlex Operations Executive (SFOE). As SFOE you will be responsible for monitoring multiple seller flex sites from operations and compliance point of view. You will be working with multiple internal and external stakeholders to achieve timely launches and operations metrics. With customer obsession and a high sense of ownership, you will utilize your skills to identify patterns and any disruptions in it. You should be able to dive deep, scrutinize details and foresee data implications. You must be flexible to work weekends and/or overnight shifts regularly and to travel to seller nodes to launch, set up & monitor Flex operations.
BASIC QUALIFICATIONS
– Experience in an operational role
PREFERRED QUALIFICATIONS
– Bachelor’s degree
Support Ops Manager I, FBA Support Operations
Fulfillment By Amazon (FBA) is built around Amazon’s world class capability in ordering, fulfillment, transportation and customer service. By leveraging our current scale and supply chain, FBA can provide a low-cost alternative for fulfillment and enable third party Sellers to rapidly grow their business. FBA is one of the strategic long-term opportunities for the company to improve the lives of Sellers and buyers while leveraging our billion-dollar logistics infrastructure. The FBA Support Operations team reviews Sellers’ financial and inventory related questions, and ensures they are addressed in accordance with policy. We believe consistency is the foundation to the world class service we provide our Sellers, and Support Operations is at the center of ensuring consistent and fair evaluation of Seller reimbursement requests. FBA Support Operations team is seeking highly motivated Team Manager to lead teams of up to 20 front-line associates. An FBA Support Operations Team Manager holds a front-line management position responsible for managing a team of Machine Learning Data associates. The role is a mix of people and process management and a successful candidate is one who can respond to day to day people issues, while maintaining a focus on the bigger picture.
Key job responsibilities
• Set the vision, direction, and culture of the team by managing individual and team performance expectations and goals.
• Provide individual coaching feedback sessions, and frequent one-on-ones that focus on performance, attendance adherence and career development.
• Serve as a leader and point of contact for escalated contact resolution of a supervisory or sensitive nature.
• Partner and communicate with stakeholders to ensure consistent employee experience.
• Lead team meetings focused on team performance, policy and site updates, and team-building activities.
• Create and update weekly and monthly productivity reports displaying team performance against expectations. Speak to team on performance and ongoing coaching methods in weekly performance review meetings.
• Initiate and drive process improvements.
Note: This is not a remote or hybrid role. candidate should be open to work from office all 5 days.
BASIC QUALIFICATIONS
– 4+ years of operational and/or retail management experience
– 2+ years of team management experience
– Knowledge of Microsoft Office products and applications (esp. MS Excel, Word) at an advanced level
– Experience with operations, risk, fraud investigations etc.
PREFERRED QUALIFICATIONS
– Experience in six sigma defect reduction techniques
– Experience with six sigma tools and Lean techniques
Junior Logistik Manager (m/w/d) Wien
Als Bereichs-/Schichtleiter:in bei Amazon führst Du ein großes, diverses Team und sorgst dafür, dass Dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. In dieser praktischen Rolle machst Du Dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines globalen Unternehmens vertraut und lernst, was erforderlich ist, damit alles reibungslos abläuft. Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen arbeitest Du daran, die Produktivität zu steigern und Herausforderungen zu begegnen. Kein Tag gleicht dem anderen.
Key job responsibilities
– Förderung einer Kultur der Sicherheit und des Wohlbefindens
– Analyse und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen, um beständig hohe Qualität und Produktivität sowie das schichtübergreifende Einhalten aller Unternehmensziele sicherzustellen
– Unterstützung und Führung eines Teams (bis zu 100 Mitarbeiter) sowie Erledigung administrativer Aufgaben; Aufbau und Unterstützung einer starken Teamkultur
– Analyse der Leistung sowie Vorschläge für Prozessverbesserungen, um die Arbeitsabläufe und den Kundenservice zu optimieren
– Kollaboration mit anderen Manager:innen zur Standardisierung von Schichtprozessen
A day in the life
Du arbeitest in einer unserer Schichten (Früh-, Spät- und Nachtschicht) an einem unserer Betriebsstandorte. Dabei konzentrierst Du Dich vorwiegend auf das Einhalten der Sicherheitsstandards durch Dein Team und an Deinem gesamten Standort. Außerdem überwachst Du die Prozesseffizienz. Prioritäten in Deinem Arbeitsalltag sind unter anderem das routinemäßige Teammanagement und tägliche Betriebsaktivitäten. Neben anderen Aufgaben wie Eskalationen in Einzelfällen, Prozessverbesserungen sowie die übergreifende betriebliche Notfallplanung.
Als wichtiges Mitglied des Betriebsteams arbeitest Du mit Kolleg:innen aus anderen Teams sowie externen Partnern:innen zusammen und sorgst dafür, dass wir die Anforderungen unserer Kund:innen ebenso wie unsere eigenen Vorgaben jederzeit erfüllen. Das beinhaltet die Analyse von Daten und Leistungskennzahlen gemeinsam mit Führungskräften in Deinem Geschäftsbereich ebenso wie die Besprechung der betrieblichen Vor- und Nachteile von technischen Verbesserungen mit dem technischen Team.
About the team
Die Logistikabteilung bei Amazon (AMZL) ist für die „Last-Mile-Logistik“ zuständig – also die Auslieferung unserer Pakete in Partnerschaft mit Drittanbietern. Wir denken kreativ und realisieren Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, um Millionen von physischen Produkten an unsere Kund:innen zu liefern. Unser Ziel ist es, das Liefererlebnis für unsere Kund:innen so reibungslos wie möglich zu machen und globale Lieferlösungen für unsere neuesten Angebote einzuführen, darunter Amazon Fresh, Prime Now und Amazon Restaurants.
Diese Tätigkeiten werden von zwei Mitarbeitergruppen ausgeführt. Unsere „internen“ Mitarbeitenden bereiten Millionen von Produkten auf den Versand an unsere Lieferteams vor. Unser Team ist menschenorientiert und hilfsbereit. Das ist besonders wichtig, weil viele unserer Mitarbeitenden in Nachtschichten arbeiten. Unser Fokus liegt vorwiegend auf dem operativen Betrieb. An den meisten unserer Standorte wird rund um die Uhr gearbeitet.
Unsere „Außendienst“-Mitarbeitenden arbeiten währenddessen mit Amazon Flex – einem Auftragnehmer-Netzwerk für die Lieferung. Jedes Jahr setzen wir neue Maßstäbe in puncto Kundenerlebnis und bieten neue, innovative Lieferdienste an. Wir suchen nach neuen Möglichkeiten, um branchenweite Logistikherausforderungen zu überwinden, sowie nach neuen Ideen, um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Ein Fuhrpark innovativer Fahrzeuge (einschließlich E-Fahrzeugen) und modernste Technologie unterstützen uns dabei.
BASIC QUALIFICATIONS
– Bachelor-Abschluss oder kurz vor Abschluss eines Bachelor-Studiengangs
– Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
– Relevante Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen
PREFERRED QUALIFICATIONS
– Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
– Erfahrung in einer Logistikumgebung
– Erfahrung in der Arbeit mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld
Shift Manager” ist ein Mindestentgelt von € 42.880,60 brutto/Jahr (laut Kollektivvertrag Spedition und Logistik / B III) vorgesehen. Abhängig von Deiner Qualifikation und Berufserfahrung ist für diese Funktion eine überkollektivvertragliche Entlohnung vorgesehen. Darüberhinaus bieten wir verschiedenste Zusatzleistungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Amazon Mitarbeiter:innen an.
Quality Specialist, LMAQ
About the team:
The Last Mile Analytics & Quality Team aims to ease the delivery process by continuously improving the accuracy of data used for optimizing the last mile process. The team partners with product, engineering, data science and operations to identify gaps in the existing technology and implement sustainable and long-term solutions to minimize these gaps. To bridge the gap in the short-term, the team runs audit programs to handle various exceptions in the last mile technology, ensuring business continuity.
Job Description:
The Last Mile Analytics & Quality Team in Hyderabad is looking for a Transportation Quality Specialist who will act as the first level of support for address resolution, geocode correction maps edits, driver support and static route management in Last Mile along with other operational issues and activities related to Transportation process and optimization.
Your efforts will impact our customers directly! This job requires you to constantly hit the ground running and the corrections/edits you perform will ensure successful deliveries. Your ability to learn quickly and work on disparate and overlapping tasks will define your success. This job will enable you to experience a breadth of impact across multiple Engineering and Operations groups.
Roles and Responsibilities:
This includes, but is not limited to:
· Follow Standard Operating Procedures (SOPs) to perform manual audits and resolve outliers/exceptions
· Identify patterns emerging in the audits and contribute to process/program improvements
· Provide timely response to stakeholders on related tasks as per SOP and SLA
· Systematically escalate problems to the relevant owners/ teams according to pre-determined process
· Maintain records of day to day work by updating trackers or workflow tools
· Meet business metrics and goals i.e. SLA, productivity, quality and utilization benchmarks
· Understand performance metrics for driving business goals
· Work in a collaborative environment and contribute to the growth of the respective team/program
Develop a global perspective and understand the nuances of various geographies that Amazon operates in.
Shifts: Rotational (it is a 24*7 shift environment and shifts are rotational – changes based on business requirement)
Weekly Off: Rotational two – consecutive day off (it is a 5-day working week with 2 consecutive days off. The off days change based on business requirement)
BASIC QUALIFICATIONS
– Bachelor’s degree in a quantitative/technical field such as computer science, engineering, statistics
PREFERRED QUALIFICATIONS
– Experience with Excel
